Zaurus komt in aanmerking voor ISO 27701 ... zorg essentiële ISO 27001 en NEN 7510 normen voor informatiebeveiliging deze nieuwe certificering is een aanvullende norm op de ISO 27001 Met de ISO 27701 toont een organisatie aan dat het handelt ...
Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit ... mij en Eric de Haan verschenen Het beschrijft de kenmerken van excellente en écht klantgerichte organisaties die klanten een uitzonderlijke beleving bieden Dit is een beleving van herkenning warmte ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... moet voldoen én zijn richtlijnen vastgesteld voor uitmuntende service Een tussenstand Berlijn Delft Brussel en Parijs Die vier steden heeft de Europese afvaardiging die zich bezighoudt met de ...
Service Excellence richtlijn eind dit jaar live ... samen met Annemarie de Jong NEN en Eric de Haan Stichting Gouden Oor betrokken is bij de totstandkoming hiervan Oorspronkelijk stond de live gang van de nieuwe richtlijn gepland voor begin 2015 De ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... geen gebruikerssporen mag tonen en dat de labels er aan moeten zitten Wel of geen misbruik meeveren met de klagende klant of niet jurist Van Heeringen vraagt aandacht voor een niet mis te verstane ...
Xerox behaalt vier ISO-certificeringen ... is essentieel om te kunnen opereren in de contactcenterbranche Daarin heb je continu te maken met een grote hoeveelheid klantdata verklaart Leon van Adrichem director ICT Business Support bij ...
Kersverse Europese e-health samenwerking ... Digitale toepassingen binnen de zorg vereisen betere internationale samenwerking vindt de Europese Commissie In 2021 moet er daarom een Europese norm zijn tot nuttige en patiëntvriendelijke ...
Blokker hét landelijk pannenrecyclepunt hét landelijk pannenrecyclepunt 23 mei 2022 Redactie Vanaf vandaag kunnen bij alle Blokker winkels in Nederland oude pannen worden ingeleverd die vervolgens 100 worden gerecycled Met de slogan ...